Política de reembolso

La presente política se aplica a las compras realizadas en Inyectores Online, una marca gestionada por M&C Autoteile GmbH. Nos comprometemos a ofrecer la máxima transparencia y seguridad en cada pedido para garantizar su satisfacción.

1. Derecho de Desistimiento (14 Días)

Entendemos que en el sector de la automoción es fundamental verificar la compatibilidad de la pieza. Por ello, de acuerdo con la normativa europea, ofrecemos el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía, sin necesidad de justificación.

2. Devoluciones Gratuitas

Para facilitar su experiencia, en Inyectores Online las devoluciones no tienen costes ocultos:

  • Etiqueta de devolución gratuita: Si decide devolver un producto, le proporcionaremos una etiqueta de envío totalmente gratuita para que pueda realizar el envío desde cualquier oficina de correos o punto de recogida autorizado.

  • Sin gastos de gestión: No aplicamos cargos por reabastecimiento o tramitación de la devolución.

3. Condiciones de la Mercancía

Para que el reembolso sea procesado, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:

  • El producto debe ser devuelto en su embalaje original y con toda la documentación incluida.

  • El artículo no debe haber sufrido daños causados por una instalación incorrecta o manipulaciones externas indebidas.

  • Se permite la apertura del paquete y el montaje para verificar la compatibilidad, siempre que no se altere la integridad del componente.

4. Garantía de 1 Año

Todos nuestros productos, tanto nuevos como reacondicionados, están cubiertos por una garantía de 1 año. Si durante este periodo el componente presenta defectos de fabricación o un mal funcionamiento, garantizamos la reparación o sustitución del producto sin coste alguno para el cliente.

5. Procedimiento de Devolución

Para iniciar el proceso, siga estos pasos:

  1. Contacto: Envíenos un correo electrónico a info@inyectoresonline.es o llámenos al +49 222 821 70 160 indicando su número de pedido.

  2. Reciba su etiqueta: Le enviaremos por email la etiqueta de devolución gratuita lista para imprimir.

  3. Envío: Entregue el paquete en el punto indicado. La mercancía será enviada a nuestro centro logístico en Alemania:

    • M&C Autoteile GmbH, Bonner Straße 2, 53424 Remagen, Alemania.

6. Plazos de Reembolso

Una vez recibida y verificada la mercancía en nuestras instalaciones, procesaremos su reembolso inmediatamente:

  • El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.

  • El abono será efectivo en su cuenta en un plazo máximo de 10 días laborables.

7. Daños en el Transporte

Si al recibir su pedido detecta daños visibles en el paquete o el producto, por favor contáctenos en un plazo de 24-48 horas para gestionar una sustitución inmediata sin coste adicional.

Contacto y Soporte:

  • Email: info@inyectoresonline.es

  • Teléfono: +49 222 821 70 160

  • Dirección Postal: Bonner Straße 2, 53424 Remagen, Alemania.